一招鲜微服务成就牡丹江社区管理大文章-【新闻】

发布时间：2021-05-24 08:06:11 阅读：次来源：剪脚机厂家

【一招鲜】“微服务”成就牡丹江社区管理大文章

2月26日下午，在东安区新安街道办事处牡丹社区的儿童之家，8岁的田斯睿和查欣雨正下着趣味棋--因为家里没有人照看，爸爸妈妈就把他们送到了社区的“微学校”，请居委会的工作人员帮忙照看。这是牡丹社区为居民提供“微服务”中的一项内容。

从年初开始，牡丹社区结合辖区实际情况，在社区实行了“微服务”。“微服务”以整合社区服务资源成微格（网格）、组织社区服务队伍建微群、倡导社区服务方式见微笑、发布社区服务信息上微博、化解社区矛盾在微小等为主要抓手，重点针对社区孤寡老人、留守儿童、失业人员、无业人员、弱势群体、流动党员等对象，推出了帮助居民就业的“微集市”、关爱少年儿童的“微学校”、丰富群众文化的“微舞台”、参与社区管理的“微服队”等一系列“微服务”品牌。

“微网格”织出社区服务网络

不久前，有两名外地人找到牡丹社区，说他们有位朋友原来居住在牡丹街一带，可由于住址和通讯方式的变更，已经失去联系40多年了。社区工作人员立即发动“微网格”的网格长们帮助寻找，很快就找到了两名外地人失散多年的朋友。

“我们单元的下水道堵了，您帮忙给解决解决吧……”几天前，网格长付淑英接到东安区政府综合楼住户的求助后，马上赶到了事发单元，从二楼到七楼挨家挨户地敲门，和住户们沟通协商集资清掏解决办法。在付淑英的努力下，清掏所需的费用很快就收齐了，堵塞的下水道也很快被疏通了。

在牡丹社区，像付淑英这样的网格长共有42名，她们每人都要负责约150户居民。她们都是社区的居民，都是一些愿意为大家义务服务的热心人。这些网格长大多数都有自己的工作，所以只能利用业余时间做社区工作。网格长孙春芳说，为居民们义务服务，虽然多跑了不少腿，多挨了不少累，有时可能还会受点气、搭点路费电话费，可每当为大家办了一件好事或解决了一个困难，心里就会多一份成就感。

“微学校”解决家长们的大麻烦

“我和爱人工作都比较忙，家里老人有时也指望不上，孩子经常没有地方放。现在社区有了‘微学校’，可解决了我们的大麻烦！”居民王女士说，以前也想过把孩子送到“小饭桌”、“托管班”之类的场所，可又总是担心安全问题。现在，可以把孩子送到社区的“微学校”了，并且还有社区工作人员帮忙照看，她感到很放心。

“我们一个小小的努力，可能就会帮助居民解决一个不小的困难。”牡丹社区党委书记、主任孔迪说，在平时的入户走访中，她们了解到不少家庭都遇到过孩子放学后没人照顾的情况，所以就有了设立“微学校”的想法。被“寄存”到“微学校”的孩子，由社区工作人员帮忙看护，居民不用交任何费用，社区的图书室、绿色网吧、活动室也免费为孩子们开放。社区还会通过“微学校”这个平台，对孩子们开展法制、爱国、道德等方面的教育活动，如社区里的退休老党员黄运军就经常在“微学校”给孩子们讲党史和革命故事。

“微服队”凝聚居民力量建家园

“社区是大家共同的家园，作为社区的一分子，每个人都有义务为社区做点事。”居民王宝林是社区“微服队”的一名志愿者，只要有闲暇时间，他都会积极参加社区组织的各种志愿活动。

为了凝聚群众的力量建设家园，牡丹社区动员社区党员、居民组建了社区环境服务队，定期组织大家到社区的各个角落开展环境整治活动，如清理垃圾、积雪和小广告等。通过大家的共同努力，社区的环境面貌有了很大改善。在志愿者们的带动下，社区里自觉爱护环境的人多了，随意破坏环境的人少了。

“看着通过自己的劳动，社区环境变得洁净了，心里有说不出的高兴！”志愿者高发说。“是啊，是啊，”志愿者贾文凯也深有同感，“以前除了要办事很少到社区来，现在只要一有空就会到社区来坐坐，有需要就随时帮忙。”

除了参加社区的义务劳动外，如果居民有其他方面的需求，志愿者们也会伸出援手。居民高桂琴很喜欢看书，可由于行动不便，连出门都很困难。志愿者黄运军得知后，就经常从社区图书室里借来高桂琴爱看的书送到她家，还经常和她一起交流读书心得体会。

“微笑屋”创建快乐精神家园

“在‘微笑屋’里和大家唠唠嗑，把烦心事说一说，心情就会舒畅许多。”居民马春英大娘今年已经72岁了，她说，人老了就怕孤独，社区为老人们开辟了“微笑屋”，让她感到很贴心，也很温暖。

牡丹社区的“微笑屋”，是为社区老人提供生活帮助和精神慰藉的综合服务场所，兼具生活服务、文化娱乐、精神慰藉、康复健身、休闲养老等多种服务功能。社区设立“微笑屋”，可以在一定程度上解决老人的日间照料问题，同时老人也不用离开家庭和自己的朋友圈子。

此外，为了更好地服务居民，牡丹社区还打造了“微集市”，为居民提供开发就业岗位、帮助创业、开展职业技能培训、收集用工信息、提供职业介绍、帮助小额贷款等服务；辟建了“微舞台”，利用社区文化活动室和文化广场为群众开辟文化活动场所，组建器乐、舞蹈、合唱、书画等社区文化队伍，常年开展活动；开设了“微超市”，成立社区售票代购点、贫困家庭物资供应点、婚育用具领取点、家庭健康咨询点等便民窗口，最大限度为居民提供贴心的“微服务”。

（责任编辑：海鸥）