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去一趟东莞互联网人做了个调研有哪些收获

发布时间:2020-02-03 04:18:40 阅读: 来源:剪脚机厂家

豌豆荚团队成员去东莞厂区调研,目的是什么,过程怎样,有哪些收获?

张涛 豌豆实验室 产品设计师

目的是什么?

调研的目的则是为了了解工厂里年轻人的生存状态,他们是如何使用智能手机,如何获取日常需要消费的内容。

过程是怎样?

其实从去年开始,豌豆实验室就已经有同事去过东莞下面的城镇做过一轮调研了。年后回来,我们觉得要为这一用户群体做好设计,需要更多的产品设计师过去接接地气。于是又让我和另一位同事从北京过去,换一个城镇再看看。

东莞没有机场,所以是先飞到深圳,然后再跑几十公里高速到达的东莞长安镇。我们在那呆了三天两夜,完整访谈了三位智能手机使用者,走访了几个集中的厂区及周边的生活社区。

随后的一周,另外一位同事@姜楠也到了这边,摆了一个小摊,为工友们免费提供内容下载以获得谈话机会。这个过程是十分有趣的,请他本人来叙述吧。

有哪些收获?

笔记条目

大家的笔记和总结内容量比较大,也没时间好好整理了,我把一些重要的条目摘抄如下:

那边的用户使用手机的场景还是远比我们想象的落后,虽然大部分都是触屏的国产 Android 手机,但是使用方式还是基本当成功能机使用,比如 SD 卡插拔拷电影,装应用通过拷到 SD 卡然后安装以及换手机时通讯录移动到 SIM 然后更换之类的

电影在这个圈子里面真的是大生意,工人平时消遣,用手机看电影还是比较普及,因为舍不得开流量,所以社交的应用,其实他们聊的很少

PC 端的电脑软件,他们使用也很少,主要还是依托网吧,以及一些卖场来拷贝安装东西

安卓系统的本身的一些功能他们都还比较熟悉,比如长按拖拽卸载应用,设置 widget,还有菜单之类的管理,都还是比较熟悉

Wifi 普及比想象中高,工人都会使用,基本没什么门槛,有些比较大的工厂,比如步步高,OPPO 之类,都有。还有一些工厂招工以宿舍有免费 Wifi 吸引工人,手机店员也说东莞这边 Wifi 覆盖率已经处处都能方便获取到了(关于这点,我们在晚上游街的过程中有体会,每个经过的地方把手机拿出,都会有不少的加密或未加密 Wifi 信号。SSID 名称往往是附近工厂的拼音)

三家手机店速记

1. 中域手机店

一个手机连锁店,里面主要是 OPPO , 步步高,一进去店主有很卖力推荐 OPPO,价位在 1299,手机应用都是内置的,看了下主要是安卓市场,店员也会很主动告诉用户下载应用用安卓市场就可以,手机卖场可以免费帮用户装应用,拷视频音乐,买了到时候再过来装都没问题,一直跟我普及 Wifi 装应用免费的概念,大致问了下,他说步步高,OPPO 工厂宿舍都有 Wifi,所以这个不存在问题,对系统应用有无广告,感觉不是很在乎,估计是没被骚扰过,但是他说 360 可以拦截这些垃圾短信,应用广告也可以拦截,他对电脑上的 QQ 手机助手推广的比较卖力,然后我假装是 NOKIA 用户,通讯录转移怎么搞时,他给我介绍了 QQ 同步这个应用,可以存在云端(这个是原话,挺惊讶他们对云端的理解),有 Wifi 时就可以快速拉取下来,还有他说他们是正规手机店,手机都是经过厂商自动刷好的,他们不主动乱刷应用,除非客户买了让他们刷,看起来相对比较正规。

2. 诺亚信(NOAIN)

这个店门口有个大大的四核,吸引我们进去聊,用户对四核双核的理解,他们认为四核就是快些,其他的没什么影响,问他耗电情况,他说安卓就这样,1 天时间,也无所谓了,如果待机什么都不干 3 天。装应用视频音乐,店里也可以免费安装,看起来是这边的标配,看到一台小米,感觉像山寨的是,价格是 2799,M2,里面预装了很多乱七八糟的应用,有个安智,看起来这边把安卓安智基本归为一家的,

3. 镇中心的一家手机店

这个完全是两个天地,这边的手机都相对高端,也有很多三星的手机。Note 之类,旁边也有 iPhone 店,跟之前探访的几家完全是不一样的风格,看起来东莞两极分化很严重,服务员,介绍第一个也是安卓手机,然后有提到豌豆荚,店里面是有免费 Wifi ,只要买手机,都可以免费装应用,但是不帮忙装电影电视剧,主要他说周末人多,拷电影电视剧慢,不想提供这个服务,这边服务员相对比较傲娇,不是很好搭讪。

用户访谈(只放一位的访谈记录在这)

背景:玩具店的工人,用的是 OPPO 的手机,刚买 2 个月

【日常生活 】

来自湖南,工龄 2 年了,在深圳富士康呆过 2 个月,感觉那边没有加班没有工资,赚不到钱不干了来东莞,没有参加什么同乡会之类的活动

作息上班 住在宿舍,4 个人一个宿舍,宿舍没有 WiFI,甚至不能充电(玩具厂不让私自配插座板,已有一个大家轮流充或到保安亭充) 一天基本上上 8 个小时班, 中午有一个半小时休息,可以玩手机,看看电影听听音乐 怎么认识新朋友? 厂区边上经常有一些文体活动(主要是一些企业赞助做推广)广场上可以听歌有时会认识,或朋友介绍一些女孩,一起出来玩玩聊聊天 跳槽还是比较严重,因为工厂多,如果感觉加班不多,钱赚不多,其他厂有朋友就会考虑跳过去,周期不定 用什么 SNS?有没有关注一些明星和品牌的账号? 就用 QQ,微信啥的没什么用,但是知道,因为担心流量,基本很少开流量之类 怎么打发时间? 晚上下班后,就到一些广场转转,看看一些广场活动,跟朋友聊聊天,会玩手机 周末会去网吧,一般都在周边,拷些电影,上上网,有时会找女孩,但是说不找女朋友,因为还没赚到钱,不稳定

收入大概范围? 收入底薪是 1300,包括加班之类的能达到 3300,一般会寄回家一半左右

什么时候用手机的频率比较多 上班带手机,休息的时候,可以看视频 晚上下班后使用手机频率最高,广场上看演出的时候,也会看看,主要是电子书

有没有电脑 没有电脑,上网去网吧,宿舍只有一个插头,又不让弄插件版,买了也没用 想用 wi-fi,但是宿舍不让装,还是插头问题,想用 wifi 时,会到网吧去

有没有在网上买过东西 没有,很少在网上买,主要是逛商场买。

【手机相关】

手机价位和购买时间 手机一般价位是 1000-1300,目前使用的手机购买 2 个月,之前用的是功能机

买手机主要关心什么 价格,屏幕是否大(他自己的还是 800x480 的,但是他就感觉很大) 在哪里买的手机 就在周边的手机店里面,跟朋友一起过去买的

话费流量情况 没有开通套餐,担心流量问题 WiFi 问题 会用 Wi-Fi,都是到网吧里面去,问他一般酒店有免费的 wifi,过去蹿网不,回答是不会

通常用手机干什么 打电话,发短信,看看视频。

【看一下他们的手机】

用什么 app 比较多 酷狗音乐 多媒体消费情况(视频、音乐、游戏) 在线看视频吗?听音乐吗:不会,只听本地的音乐和视频 本地的和在线的选择 本地拷贝视频,有“专业下载”辅助,拷贝 50 集 5 块钱,店家会提供几本电影和电视剧的菜单,然后给几张小纸,用户可以书写编号之类的,然后把 SD 卡拔出给老板,老板输入编号,然后搜索出用户选择的电影和电视剧,一键复制就过来了 附专业下载店的图:

网吧观察

这一次出行,我们还去了本地一家网吧,体会如下:

下图是刚刚启动的桌面,嘟嘟牛是网吧管理工具,用来做结帐用的。右下角的广告没有查清楚是谁弹的。注意,这个网吧还提供苹果越狱服务,一次 50。

QQ 网吧这个产品不仅能看到同网吧好友,同网吧其他人的微博,还能看到这个网吧的用户在腾讯其他游戏里的积分排行。

在网吧这个 launcher :迅闪 里,除了游戏外还有一些工具应用,比如这里我们就看到了熟悉的 360 手机助手和腾讯手机管家。

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