网售靴子竟是别人退货

11月9日母婴，河南省消费者王丽丽@中国消费者报：我在淘宝网樊小东店购买了一双靴子，寄来货后发现是别人的退货，鞋盒里有一张上一个买家留下的要求退货的纸条。我非常气愤，当时就给商家打电话，质问其为什么给我寄来别人的退货母婴。没想到商家不但不认账，还破口大骂。我投诉到淘宝网客服，客服人员回复称，可以帮我协调退货，但快递费要我自己出。我觉得很不合理，首先商家不负责任房产，将别人的退货直接寄给了我。其次，商家态度恶劣，凭什么让我平白无故遭受损失。

《中国消费者报》回复：经与淘宝网客服协调，商家同意为消费者办理退货，但对于消费者提出的退一赔一的诉求，要求消费者出具质监部门的检测报告。《中国消费者报》提醒消费者，网络购物需谨慎，建议消费者去信誉良好的网站购物。