一招鲜发放连心卡架起连心桥-【新闻】

【一招鲜】发放“连心卡” 架起“连心桥”

一张小小的卡片成了化解管理矛盾的“调解剂”，在城管直属分局辖区内，几乎每家临街业户都有一至两张“连心卡”，卡片的一面列出了执法人员姓名、职务、职责、管理区域和联系电话，另一面是双手紧握的心形图案，并标有“城管连心卡”字样。

据了解，在全市开展的“接地气、连民心”服务群众教育实践活动中，城管直属分局积极创新工作方式，实行干部“连心卡”制度，由执法人员亲手设计并制作“连心卡”，为单位企业服务。此卡以“俯身接地气，躬行连民心、有事联系我”为理念，着重面向临街单位、庭院小区物业公司、学校等单位企业及困难残疾人、特困单亲家庭、“两劳”释放人员等社会特殊群体。卡上注明“连心”干部的工作职责、联系方式，向群众广泛发放，使城管工作主动融入到群众中。“连心”干部定期上门服务，听取意见和建议，帮助解决实际困难，切实做到“连心卡”连民心。

卡片虽小，却架起了城管和市民之间的“连心桥”，拉近了彼此间的距离。有了这张“连心卡”，有什么事情需要咨询，有啥困难需要帮助解决，按照卡上的联系方式都可以找到执法人员。

“感谢你们对我们全家人的关心和帮助，为我们解决了实际困难，使我们一家人的生活有了着落。”5月14日上午，按照“连心卡”上的联系方式，城管直属分局局长接到残疾人宋伟打来的感谢电话。

原来，家住东安区南市街世纪家园小区的宋伟，本人为肢体二级残疾人，其妻子是三级肢体残疾人，有一个两岁大的孩子。两个人均没有劳动能力，每月靠仅有的几百块钱低保维持生活，现租住在一个亲戚的房子里。每年所需医药费、托儿费、房费都是一笔不小的支出。为了不给社会增加负担，宋伟想自食其力，于是向朋友和邻居借了点钱上些童装卖。他先后在步行街大润发、文化广场周边这两个地段摆过地摊，但因这两个地段属于城管部门的严禁摆摊设点地段，都被执法人员劝退了。迫于生活的宋伟，苦于诉求无门。实行“连心卡”制度后，宋伟按照“连心卡”上的联系方式，找到城管直属分局局长郭大海，希望可以帮助解决。城管直属分局负责人了解这一情况后，将其列为分局帮扶对象，根据其经营项目，在步行街夜市较好地段为其安置了一处固定摊位，并减免了相关费用。并承诺，在能力范围内，为其解决实际困难。如今，生活有了着落的宋伟脸上又露出了久违的笑容。

“有了‘连心卡’， 既不会担心有事找不到干部，更不会担心干部不作为。不但节省了群众大量的时间和精力，也可以将一些矛盾在基层化解，消灭在萌芽状态。”城管直属分局负责人说，一张温馨的小卡片成了城管与市民联系的桥梁和纽带。目前，城管直属分局共向临街单位、庭院小区物业公司、学校等单位企业及困难残疾人、特困单亲家庭、“两劳”释放人员发放“连心卡”600余张，现场解答、接受咨询120余人次，受理群众投诉30件，办理利民实事11件。

（责任编辑：胡俊颖）

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