同家店买的跑风三年六个崩坏仨《新闻》

同家店买的跑风 三年六个崩坏仨

11月25日,消费者闫先生给本报消费投诉联络站打来电话,反映他在新荣街正泰电工商店购买的暖气跑风崩坏跑水,可商家不赔偿损失的纠纷。

闫先生介绍,2009年家里装修时他在正泰电工商店购买了6个暖气跑风,分别安在了卫生间、厨房方厅和两个卧室内,当年供热期时一个跑风就崩坏了,跑水淹了楼下,当时他又在该商店买了个新跑风换上。2010年供暖期间,另一处暖气跑风又崩坏,这次跑水较严重,可就是这样,他也没想太多,总以为是供暖压力太足引起的。直到今年11月23日夜间,大卧室的跑风也崩坏了,虽然他赶紧打了水暖救援紧急电话,救援人员也及时赶到了,但暖气跑水还是把楼下再次给淹了。抢修人员在修理时告诉他,跑水是暖气跑风质量不过关造成的,这时他才明白,从买跑风安装两个月开始至今三年里,供暖期跑风已崩坏了3个,真正原因不是打压过高造成的,很可能是跑风质量不过关。

第二天,他来到正泰电工商店反映情况,并协商一同到邻居家说明情况。相关售货员告知他,跑风不是他家生产的,他们只管卖。因此,一切损失与他们商店没关系。几经商议,商店连一个道歉的态度都没有,要求商家提供产品质量合格证及生产商也被拒绝。

11月29日,记者与闫先生一同来到正泰电工商店,经营者蒋经理解释称,跑风等水暖件无“三包”,先前她卖的跑风是1元钱1个,现在是2元钱一个,消费者来了她说得很清楚,买与不买全在他们个人。闫先生家所买的跑风时间较长,她根本就记不住是否是在她家购买的。全市卖水暖件的都没有“三包”,闫先生对跑风质量有疑义的话,可以去鉴定,也可以去法院起诉。

市消协副秘书长康玉田指出,国家《消费者权益保护法》相关规定:“消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”“消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。”根据国家相关规定“谁销售谁负责的原则”,商家称“只管销售,不是他们生产而不负责任”的说法是不正确的。

另根据《黑龙江省消费者权益保护条例》相关规定,国家未规定,双方也未约定“三包”期限的,其时效为6个月,自消费者或者其他利害关系人知道或者应当知道其权益受到损害之日起计算。从闫先生的投诉来看,闫先生购买的跑风虽然时间长了些,但他刚知道可能是跑风质量问题引起的跑水,所以闫先生可以先行对跑风进行质量鉴定,然后根据鉴定结果到辖区消协或工商局投诉、申诉,也可以到法院起诉。

(责任编辑：王春影）

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